Livraison
Nous livrons presque toutes nos cuves sans frais dans tout le Luxembourg. Votre commande est livrée à votre domicile ou sur votre chantier.
Nos produits sont un brin plus lourds et plus encombrants qu’un livre ou un ordinateur portable. Pour cette raison, la livraison est effectuée avec un camion équipé d’un hayon élévateur. Les petites cuves en plastique peuvent être déchargées par le chauffeur sans votre présence ni votre aide. Pour les cuves plus grandes ou plus lourdes, nous vous prions de prévoir votre propre main-d’œuvre ou un équipement de déchargement. La livraison par camion-grue n’est pas possible.
La cuve est livrée à côté du camion. Vous devez la déplacer après la livraison ? Presque toutes nos cuves sont équipées de poignées qui facilitent le déplacement à deux personnes ou plus. Sur une surface pavée, vous pouvez aussi utiliser un ou plusieurs plateaux roulants. Le chauffeur ne peut pas aider au déplacement, afin de ne pas compromettre ses livraisons suivantes.
Si un article est en stock, nous planifions le montage et la livraison après avoir reçu votre commande et votre paiement.
Le jour ou l’heure de la livraison ne peut pas être choisi. Si vous avez une date de livraison précise en tête, indiquez-la clairement lors de votre commande.
3 à 12 jours ouvrables
Livrés par un partenaire externe. Délai moyen pour les produits en stock, après réception de votre commande et de votre paiement. Pour suivre la livraison, vous recevez un lien de suivi à l’adresse e-mail utilisée pour passer votre commande.
4 à 10 jours ouvrables
Nous planifions la livraison nous-mêmes. Délai moyen pour les produits en stock, après réception de votre commande et de votre paiement. En moyenne deux jours à l’avance, vous recevez par e-mail une proposition de date de livraison. Pour connaître l’heure approximative, contactez-nous par e-mail ou par téléphone à partir de l’après-midi qui précède la livraison.
Le jour ou l’heure de la livraison ne peut pas être choisi. Si vous avez une date de livraison précise en tête, indiquez-la clairement lors de votre commande.
La cuve est livrée à côté du camion. Vous devez la déplacer après la livraison ? Presque toutes nos cuves sont équipées de poignées qui facilitent le déplacement à deux personnes ou plus. Sur une surface pavée, vous pouvez aussi utiliser un ou plusieurs plateaux roulants. Le chauffeur ne peut pas aider au déplacement, afin de ne pas compromettre ses livraisons suivantes.
Au cours de la commande, vous pouvez choisir de venir enlever vous-même votre commande à notre dépôt de Wetteren. Dès que nous aurons reçu la confirmation de votre commande et de votre paiement, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous. L’enlèvement est possible tous les jours ouvrables, mais pas le week-end ni les jours fériés.
L’adresse de livraison est indiquée sur la confirmation de commande (facture pro forma) et dans l’e-mail automatique de planification ou de suivi de la livraison. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous le plus vite possible. Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de signalement tardif.
Si vous constatez des dommages visibles au moment de la livraison, notez-le sur le bordereau de livraison du chauffeur, ou refusez la livraison. Les dommages non visibles doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison, de préférence par écrit et accompagnés de quelques photos.
La livraison par camion-grue n’est pas possible. La livraison est effectuée avec un camion muni d’un hayon élévateur. Les petites cuves en plastique peuvent être déchargées par le chauffeur sans votre présence ni votre aide. Pour les cuves plus grandes ou plus lourdes, nous vous prions de prévoir votre propre main-d’œuvre ou un équipement de déchargement.
Contactez-nous sans engagement avant de passer votre commande. Notre responsable logistique examinera votre demande, éventuellement en concertation avec nos partenaires logistiques. Forts de nos nombreuses années d’expérience, nous trouvons toujours une solution adaptée.
Nos conseillers connaissent chaque cuve et chaque camion : appelez-nous ou écrivez-nous.
